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General
¿Cuál es la política de privacidad de Ashley?
Revise nuestra Política de Privacidad
¿Hay tiendas Ashley fuera de Querétaro?
Sí, hay muchas tiendas Ashley ubicadas en todo el mundo. Encuentra una tienda.
¿Se pueden enviar pedidos internacionalmente?
Todavía no, sin embargo, tenemos muchas tiendas Ashley ubicadas en todo el mundo;Encuentre una tienda
¿Cómo actualizo la información de mi cuenta en línea?
1. Haz clic en "Mi cuenta", ubicado en la esquina superior derecha de esta página.
2. Haz clic en el botón "Iniciar sesión" del menú desplegable.
3. Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta y haz clic en el botón "Iniciar sesión".
4. Una vez iniciada la sesión, haz clic en "Información de la cuenta", ubicado en el menú "Administrar cuenta", a la izquierda de la página.
5. En la pestaña "General", haz clic en "Editar" para editar tu nombre, correo electrónico, contraseña y las direcciones de envío y facturación predeterminadas que tengas guardadas en tu cuenta.
6. En la pestaña "Configuración", puedes administrar tus preferencias de suscripción/cancelación de correo electrónico asociadas a tu cuenta.
7. Otras opciones del menú "Administrar cuenta" incluyen ver tu historial de pedidos, ver y modificar tu libreta de direcciones, acceder a Ayuda y soporte técnico, y administrar tus listas de deseos.
¿Ofrecen repuestos?
Para la mayoría de nuestros productos, ofrecemos piezas de repuesto. Al contactar con Atención al Cliente, tenga a mano el número de artículo y el número de factura para que puedan ayudarle mejor. Puede encontrar el número de artículo en la confirmación de su pedido o en la factura que le enviamos por correo. También puede visitar http://ashleyfurniture.parts con el número de artículo y el número de serie para solicitar piezas de garantía.
¿Cómo puedo retocar mis muebles?
La mayoría de las tiendas de bricolaje ofrecen soluciones de retoque en formato de marcador y crayón. Todas son fáciles de aplicar; simplemente combine el acabado de sus muebles con el color del retoque y siga las instrucciones del fabricante.
Necesito instrucciones de montaje para mis muebles. ¿Dónde puedo conseguirlas?
Usando el número de artículo de su correo electrónico de confirmación o lista de empaque, ingréselo en el cuadro de búsqueda. En la página de detalles del producto, encontrará las instrucciones de ensamblaje y podrá imprimirlas cuando las necesite. Instrucciones de ensamblaje: Si los artículos que compró requieren ensamblaje, la caja debería incluir instrucciones detalladas. De lo contrario, puede contactar con Atención al Cliente al 866-436-3393 o enviarnos un mensaje a través del sitio web; incluya la siguiente información: su nombre, correo electrónico o dirección postal, y el/los número(s) de artículo(s) que necesita ensamblar. También puede enviar su solicitud por fax al 800-856-4976 o por correo postal a: Ashley Furniture Industries, Inc. Attn: Consumer Affairs, One Ashley Way, Arcadia, WI 54612. También puede llamar a Atención al Cliente al 866-436-3393
No quiero recibir promociones de Ashley por correo en EE. UU. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Nuestra política de privacidad le informa sobre sus derechos en materia de datos, incluyendo el acceso, la eliminación y la cancelación de su suscripción. Visite nuestra Política de Privacidad o, para enviar una solicitud, haga clic en https://preferences.ashleyfurniture.com.
¿Cómo puedo darme de baja de su lista de correo?
Simplemente haga clic en “Cancelar suscripción” en la parte inferior del correo electrónico.
¿Has recibido un correo electrónico sospechoso sobre Ashley?
Ashley Furniture Industries, Inc. ha denunciado al Better Business Bureau (BBB) que el nombre "Ashley" está siendo utilizado en línea por personas ajenas a Ashley Furniture Industries, Inc. para realizar estafas de teletrabajo y cheques falsificados. Entre noviembre de 2007 y agosto de 2008, la empresa recibió cerca de 8000 consultas de consumidores que habían recibido correos electrónicos fraudulentos de estafadores que se hacían pasar por representantes de Ashley Furniture Industries, Inc.
Normalmente, el correo electrónico fraudulento informa a los consumidores sobre una oferta falsa de teletrabajo como empleado del departamento de cuentas por cobrar de Ashley. Los consumidores que respondieron a la estafa recibieron cheques falsificados enviados por los estafadores, se les indicó que depositaran los cheques en sus cuentas personales, se les dedujera una comisión y se les enviara el resto a alguien que se hacía pasar por un "representante de Ashley".
Ashley ha publicado un sistema de denuncia de correos electrónicos fraudulentos en su sitio web, junto con consejos para evitar ser víctima. Tómese un momento para revisar el sistema de denuncia.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución en línea?
Política de devolución de compras en línea: Artículos de envío estándar. Aceptamos devoluciones de artículos de envío estándar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Pueden aplicarse cargos por envío o recogida de devolución.
Para informar daños en la entrega o realizar una devolución, comuníquese con Guest Experience. Los artículos deben devolverse en su estado original con todos los accesorios y piezas. Cualquier cambio, crédito o reembolso aplicable se emitirá por el precio de compra de los artículos devueltos; los impuestos se reembolsan de acuerdo con la ley estatal aplicable.
Con la excepción de los reembolsos por mercancía dañada o defectuosa, los gastos de envío, entrega y manipulación no son reembolsables. Los reembolsos se emiten según el método de pago utilizado en el momento de la compra. Espere de 7 a 10 días después de que recibamos los artículos devueltos para que el crédito o el reembolso aparezcan en el extracto de su tarjeta de crédito. Para los artículos de envío estándar que presenten un defecto de fabricación después del período de devolución de 30 días, consulte la garantía del fabricante, si corresponde.
LOS ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER EN TIENDAS.
Entrega con guantes blancos y recogida en la acera para artículos comprados en línea
Por favor, inspeccione sus artículos al momento de la entrega o recogida. Para entregas con Guante Blanco y Recogida en la Acera, DEBE contactar a Guest Experience dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega si su artículo está dañado o defectuoso, y trabajaremos con usted para repararlo o reemplazarlo.
Sin embargo, LOS ARTÍCULOS NO DAÑADOS O DEFECTUOSOS NO SE PUEDEN DEVOLVER.
Para los artículos entregados con Guante Blanco o Recogida en la Acera donde se descubra un defecto de fabricación después de tres (3) días hábiles de la entrega, consulte la garantía del fabricante, si corresponde. Requisitos de Devolución Para recibir el monto total del reembolso descrito en esta Política de Devolución, todos los artículos deben:
(1) estar en condiciones nuevas/sin usar y
(2) ser devueltos con todos los accesorios y piezas, y estar empaquetados de forma segura en su empaque original (a menos que el empaque se haya retirado como parte de la entrega con Guante Blanco). No aceptamos devoluciones de artículos de Venta Final o Liquidación, pedidos especiales o artículos personalizados o con monogramas, excepto aquellos entregados dañados o defectuosos y reportados dentro de los tres
(3) días hábiles posteriores a la entrega.
Colchones y bases. Las devoluciones de colchones o bases están sujetas a la garantía del fabricante, si corresponde. Para consultas relacionadas con la devolución de colchones o bases, comuníquese al número de teléfono que figura en la confirmación de su pedido por correo electrónico. Cambios/Reembolsos.
Los artículos devueltos se inspeccionan inmediatamente después de su recepción. Se emitirá cualquier cambio, crédito o reembolso correspondiente por el precio de compra de los artículos devueltos; los impuestos se reembolsan de acuerdo con la legislación estatal aplicable. Con excepción de los reembolsos por mercancía dañada o defectuosa, los gastos de envío, entrega y manipulación no son reembolsables, y podrían aplicarse cargos por el envío de la devolución o la recogida. Los reembolsos se emiten según el método de pago utilizado al momento de la compra.
Espere de 7 a 10 días después de recibir los artículos devueltos para que el crédito o el reembolso aparezcan en el extracto de su tarjeta de crédito. Política de devoluciones para compras en tienda. Si realizó su compra en una tienda, revise los términos y condiciones que se le proporcionaron al momento de la compra (a veces se encuentran en el reverso de su recibo).
Las compras en tienda, ya sea en establecimientos independientes o gestionados por Ashley Global Retail, LLC o sus filiales, tienen sus propias políticas de devolución y cambio.
Por favor, contacte con la tienda donde realizó la compra. El número de teléfono de la tienda se encuentra en su recibo o en nuestro localizador de tiendas.
Precios e impuestos
¿Por qué los precios y promociones en línea difieren de los de mi tienda Ashley local?
Los precios y promociones anunciados solo están disponibles en línea. Los precios y promociones en tienda no aplican a los precios en línea.
¿Por qué no funciona mi código de promoción en línea?
Cada código promocional tiene sus propias exclusiones. Primero, revisa las exclusiones que acompañan a tu código promocional para ver si hay alguna que prohíba el descuento. Por lo general, las ofertas de Ashley, los taburetes de bar, ciertas sillas de comedor y los artículos en oferta o liquidación están excluidos de las promociones. Además, confirma que la fecha de vencimiento del código promocional no haya pasado.
¿Qué pasa si el precio cambia después de realizar una compra?
Si compró algo en AshleyFurniture.com en los últimos 30 días y ahora aparece a un precio más bajo, infórmenos.
Para solicitar un ajuste de precio, llame a Atención al Cliente al 866-436-3393 o envíenos un mensaje. Revisaremos y verificaremos su solicitud.
El sitio web oficial de AshleyFurniture tiene la decisión final sobre la igualación de un precio en línea. Se aplican las siguientes limitaciones: - El artículo debe ser idéntico (por ejemplo, tamaño, modelo, SKU, cantidad, marca, nombre, color).
- Debe habernos comprado el artículo dentro de los 30 días posteriores a su solicitud de ajuste de precio. - La oferta debe ser válida para el artículo que compró. No proporcionamos ajustes de precios para: - Ofertas combinadas, reembolsos, ofertas por correo, ofertas que incluyen financiamiento - Precios que requieren la compra de una cantidad mínima - Artículos que están marcados como liquidación, liquidación, venta por tiempo limitado, venta flash o venta de cantidad limitada - Artículos dañados, usados o reacondicionados - Errores de precio - Precios resultantes de descuentos por recogida en tienda - Se excluyen el Black Friday, la Cyber Week y cualquier promoción especial o de temporada
¿Cómo se recauda el impuesto sobre las ventas?
Todas las compras de mercancía están sujetas al impuesto sobre las ventas según las tasas impositivas estatales y locales vigentes para envío estándar, entrega con entrega prioritaria o recogida en la acera. Los impuestos generalmente se calculan sobre el precio total de venta de cada artículo, que, según las leyes locales y estatales, puede incluir descuentos y gastos de envío y procesamiento.
Soy una organización o revendedor exento de impuestos. ¿Cómo puedo realizar una compra sin pagar impuestos sobre las ventas?
Actualmente, no podemos procesar pedidos exentos de impuestos a través de ventas en línea. Al aceptar los términos y condiciones al realizar su pedido en línea, acepta el precio de los bienes muebles tangibles, los gastos de envío y el impuesto estimado sobre las ventas, así como los términos y condiciones del impuesto sobre las ventas. Nuestros productos se pueden comprar exentos de impuestos en muchas de nuestras tiendas Ashley Store en todo el país.
Pago
¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa®, MasterCard®, American Express® y Discover®. Solo se aceptará una tarjeta de crédito por pedido, ya que no podemos procesar un pedido con dos tarjetas de crédito diferentes. También aceptamos financiación de Synchrony y Concora Credit, y arrendamientos de Acima Leasing.
¿Puedo usar mi tarjeta Ashley Advantage™ para pagar compras en línea?
Puede pagar sus compras en línea con una tarjeta de crédito/cuenta Ashley Advantage™ emitida por Synchrony o Concora Credit. Solicite crédito aquí. Si ya tiene una tarjeta/cuenta Ashley Advantage™ de Synchrony o Concora Credit, o un contrato de arrendamiento con Acima Leasing, puede usarla en línea. No aceptamos tarjetas de tiendas Ashley emitidas por otros proveedores financieros.
¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito por una compra en línea?
Para el envío estándar, se cargará a su tarjeta de crédito el día en que se envíe su pedido.
Para compras con entrega a domicilio, se cargará a su tarjeta de crédito el día en que se entrega su pedido o el siguiente día hábil.
¿Tiene planes de financiamiento?
Si, lo hacemos.Contáctanos.
¿Ofrecen un plan de pago a plazos?
No tenemos un plan de pago en línea, sin embargo, su tienda Ashley local puede ofrecer este servicio.Encuentre una tienda.
Mi pedido fue cancelado, pero el cargo sigue apareciendo en mi tarjeta de crédito. ¿Qué pasó?
Estos "Cargos" que aparecen en su cuenta de tarjeta son, en realidad, retenciones de preautorización. No son cargos; sin embargo, es posible que su compañía de tarjeta esté reteniendo temporalmente esos fondos. Por favor, contacte a su compañía de tarjeta de crédito para liberar cualquier retención pendiente, ya que Ashley no tiene control sobre el período de gracia para liberar los fondos autorizados, especialmente los de la tarjeta de débito.
¿Puedo pagar mi factura en línea?
Sí. Pague aquí la factura de su tarjeta de crédito Ashley Advantage™ emitida por Synchrony Financial
¿Qué es un cargo por preautorización?
Una preautorización es un tipo de retención bancaria pendiente que se utiliza para verificar la validez de una cuenta o aprobar fondos para una compra que intenta realizar. Un comerciante puede preautorizar un importe antes de que realice una compra (como un pedido en el sitio web oficial) y luego aplicar un cargo final más tarde (por ejemplo, cuando se le envía su pedido en el sitio web oficial). El importe de ese cargo final suele ser diferente del importe preautorizado por el comerciante. Otro tipo de cargo de preautorización es para una compra que fue aprobada, pero que no se publicará en su cuenta hasta más tarde.
Tenga en cuenta que un cargo puede estar pendiente durante unos días, lo que básicamente retiene los fondos pendientes de la compra prevista, pero no los debita permanentemente. Una vez que se publique el cargo permanente, el cargo de preautorización se "eliminará" de su cuenta. (El plazo depende de su entidad financiera). Contacte con su entidad financiera si esto no sucede.
¿Por qué veo múltiples cargos pendientes?
1. Ashleyfurniture.com solicitará una autorización de tarjeta de crédito por cada número de confirmación de pedido. El total de autorizaciones será igual al total de su pedido.
2. Si hace clic en "Enviar" más de una vez o ingresa una dirección incorrecta, es posible que se envíen varias preautorizaciones.
Solo se cargará una de las preautorizaciones a su cuenta al momento del envío de su pedido. Las preautorizaciones restantes se cancelarán según los plazos de retención de su institución financiera. Ashleyfurniture.com no se responsabiliza de estas autorizaciones pendientes.
¿Qué es un CVN o Número de verificación de tarjeta de crédito?
Este número impreso en su tarjeta proporciona seguridad para las compras realizadas con su tarjeta de crédito. Para Visa, MasterCard y Discover, son los tres últimos dígitos impresos en el reverso de la tarjeta. Para American Express, son los cuatro dígitos impresos sobre el número de cuenta en el anverso de la tarjeta. Generalmente aparece a la derecha del número de su tarjeta de crédito.
Calificaciones y reseñas
¿Cuáles son las pautas de calificación y revisión de Ashley?
¡Ashley valora tus comentarios! Al escribir tu reseña, ten en cuenta las siguientes pautas:
- Céntrate en el producto que compraste.
- Proporciona detalles sobre por qué te gustó o no te gustó un producto.
- Todas las reseñas enviadas están sujetas a los términos establecidos en nuestros Términos de uso.
Nos reservamos el derecho de no publicar tu reseña si contiene alguno de los siguientes tipos de contenido o infringe otras pautas:
- Blasfemias, lenguaje discriminatorio u otro lenguaje inapropiado para un foro público.
- Publicidad, spam o referencias a otros productos, ofertas o sitios web.
- Direcciones de correo electrónico, URL, números de teléfono, direcciones físicas u otras formas de información de contacto.
- Comentarios críticos o maliciosos sobre otras reseñas publicadas en la página o sus autores. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si tienes algún comentario o inquietud sobre precios, pedidos, entregas u otros problemas. ¡Disfruta escribiendo tu reseña!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex) y PayPal.
¿Ofrecen envíos internacionales?
¡Sí! Consulta las opciones y los costos de envío internacional durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@example.com o llamándonos al .+91-1234567890
Planes de protección
¿Qué es un plan de protección extendido?
Los Planes de Protección Extendida son contratos de servicio que ofrecen a los clientes protección adicional, como cobertura por daños accidentales que no estén cubiertos por la garantía del fabricante. Estos planes no reemplazan la garantía del fabricante, sino que amplían la cobertura y la protección una vez vencida.
¿Qué hace Extend?
Extend ofrece una protección del producto fácil de usar que va más allá de la garantía del fabricante, para que puedas disfrutar de tus compras sin preocupaciones.
¿Qué cubre la Protección Extendida del Producto?
Los productos cubiertos incluyen muebles de interior y exterior, alfombras, colchones, aparatos electrónicos y bases de cama ajustables. Consulte los términos y condiciones para obtener información específica sobre la cobertura.
¿Qué pasaría si comprara un plan de protección GBS?
Presentar un reclamo es fácil: tenga su recibo de venta y el documento del Plan de protección registrado previamente, llame a GBS Enterprises al 1-877-800-2080 o visite https://protectall.gbsent.com/ y responda algunas preguntas.
¿Qué está cubierto? - Manchas accidentales: fluidos corporales humanos y de mascotas, y transferencia de tintes. - Marcas o anillos accidentales de agua o bebidas. - Rasgaduras, desgarros, perforaciones, quemaduras y marcas de quemaduras accidentales. - Arañazos y raspaduras accidentales que penetran el acabado de la madera, el metal y las superficies duras.
- Astillado o rotura accidental de vidrio o espejos. - Grietas, rajaduras, burbujas y desprendimiento del acabado de los muebles o levantamiento de chapas de madera.
- Fallas de motores y componentes asociados, como mecanismos, cables e interruptores (después de que haya expirado la garantía del fabricante), incluidas las piezas y la mano de obra. - Rotura de mecanismos (solo muebles de interior), incluidas las piezas y la mano de obra. - Decoloración solar de muebles de madera de interior.
Qué no está cubierto:
- Suciedad general, desgaste normal o daños acumulados que no se puedan atribuir a un solo incidente. - Manchas o daños por moho, hongos, ácido, cloro, óxido, corrosión u olores. - Daños causados por los dientes, picos o garras de un animal. - Artículos vendidos "tal cual", "de segunda mano", alquiler o para uso comercial. - Manchas o daños causados por el transporte, la entrega, el montaje o el traslado entre residencias. - Pérdida de forma o elasticidad, formación de bolitas o desgaste de la tapicería.
- Daños causados por métodos de limpieza inadecuados. - Grietas o descamación del cuero, vinilo, cuero regenerado o bi-cast. - Daños causados por desastres naturales, robo, negligencia, disturbios u otros riesgos. - Fogatas, calentadores y sombrillas para exteriores.
- Accesorios o almohadas decorativas vendidas con sofás y loveseats.
¿Qué productos no están cubiertos?
Algunos artículos, como lámparas, piezas decorativas y accesorios, no están cubiertos. Consulte los términos y condiciones para obtener más información.
¿Dónde puedo comprar un Plan de Protección Extendida?
Los planes de protección extendida se pueden comprar en Ashley Furniture, ya sea en la tienda o en línea, al mismo tiempo que se compran los muebles cubiertos.
¿Qué sucede después de comprar la Protección Extendida del Producto?
Extend te enviará un correo electrónico de bienvenida con un resumen de la protección de tu producto, así como un enlace para iniciar sesión en tu cuenta. No necesitas registrar tu plan; una vez que hayas adquirido tu protección, ¡estás listo!
¿Cómo puedo contactar con Extend?
Comuníquese con Extendonline las 24 horas, los 7 días de la semana, para presentar una reclamación. La mayoría de los problemas se procesan en minutos. Para obtener más ayuda, envíe un correo electrónico a support@extend.com o llame al (877) 248-7707 de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este, y los sábados, de 9:00 a. m. a 2:00 p. m., hora del este.
¿Cómo accedo a la Protección Extendida del Producto?
Inicie sesión en su cuenta en línea para presentar un reclamo y encontrar información del plan.
¿Cómo presento un reclamo al plan de protección por manchas accidentales o daños en mis muebles?
Puede presentar una reclamación a su proveedor de plan de protección en su sitio web o aplicación, o puede llamar a su servicio de atención al cliente al número de teléfono que aparece en el certificado de su plan de protección. Revise la documentación que vino con su compra para verificar quién es su proveedor de plan de protección.
A continuación, encontrará enlaces a los sitios web de los proveedores.
Extend:https://customers.extend.com/en-US/authentication
Reguard:https://www.reguardprotection.com/
GBS:https://portal.myprotectall.com/auth
Montage:https://www.montagefs.com/consumer/
Guardsman:www1.guardsman.com/guardsman/claim/logIn.html
Si no está seguro de quién es su proveedor de plan de protección, consulte con un agente de chat a su derecha.
Compras
¿Por qué los precios y promociones en línea difieren de los de mi tienda Ashley local?
Los precios y promociones anunciados solo están disponibles en línea. Los precios y promociones en tienda no aplican a los precios en línea.
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
En este momento, no podemos aceptar pedidos por teléfono. Puede realizar su pedido en ashleyfurniture.com o en una tienda Ashley cercana.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa®, MasterCard®, American Express® y Discover®. Solo se aceptará una tarjeta de crédito por pedido, ya que no podemos procesar un pedido con dos tarjetas de crédito diferentes. También aceptamos financiación de Synchrony y Concora Credit, y arrendamientos de Acima Leasing.
¿Qué navegador de Internet necesito para comprar en línea?
Si utiliza un navegador antiguo para navegar por nuestro sitio, es posible que su experiencia de compra en línea no sea fluida. Para solucionar cualquier dificultad al comprar o realizar un pedido, descargue la versión actual de cualquiera de los siguientes navegadores recomendados. Actualizar su navegador a la última versión mejora la velocidad y la funcionalidad del sitio web, además de aumentar la seguridad y la protección antivirus. Google Chrome (Navegador preferido) Safari Mozilla Firefox
¿Puedo financiar mi pedido online?
Sí. Solicite una tarjeta de crédito Ashley Advantage™.
¿Tiene planes de financiamiento?
Sí. Lea los detalles sobre nuestras promociones de financiamiento actuales.
¿Ofrecen un plan de pago a plazos?
No tenemos un plan de pago en línea, sin embargo, su tienda Ashley local puede ofrecer este servicio.
¿Cómo sé que he recibido mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido después de realizarlo. Por favor, revise este correo electrónico y, si necesita corregir algo, comuníquese con atención al cliente al .866-434-3393
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido online?
Su pedido estará listo para el seguimiento en línea en breve (aproximadamente 15 minutos) después de realizarlo. Si creó una cuenta de Ashley al realizar su pedido, acceda a Mi cuenta y haga clic en Historial de pedidos.
El seguimiento de pedidos como invitado también está disponible en línea; vaya a Mi cuenta en la parte superior de la página, haga clic en Estado del pedido e ingrese su número de confirmación, correo electrónico y código postal de facturación en el área de estado del pedido para clientes no registrados.
(Para encontrar su número de confirmación, consulte el correo electrónico que le enviamos al realizar su pedido en línea).
Si realizó su compra como invitado, llame a Atención al Cliente al 866-436-3393 y con gusto le ayudaremos. Tenga a mano su número de confirmación, correo electrónico y código postal de facturación para usar este servicio (el número de confirmación se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido).
¿Puedo realizar cambios o cancelar mi pedido en línea?
En cuanto realice su pedido, nuestro proceso de cumplimiento se activa. Para cambiar o cancelar un pedido, siga los pasos a continuación.
Cuanto antes recibamos su solicitud, más rápido podremos revisarlo. Envío estándar: Llame a Atención al Cliente al 866-436-3393 para obtener ayuda. Localizarán su pedido y verán si se puede cambiar o cancelar.
Si el producto ya se envió, puede devolverlo según nuestra política de devoluciones. Entrega a domicilio: Para cambiar o cancelar un pedido, llame a Atención al Cliente al . 866-436-3393 Ellos determinarán en qué etapa del proceso se encuentra su pedido y si se puede cambiar o cancelar. Si llama con al menos 48 horas de antelación a la hora de entrega programada, le reembolsaremos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío, como se describe en nuestra Política de devoluciones.
Si nos contacta con menos de 48 horas de antelación a la fecha de entrega, le reembolsaremos el importe del pedido menos los gastos de envío.